Join di Group Telegram Ilmu Bisnis Internet Klik Di Sini - Materi kali ini saya dapatkan dari email mas Novi Bayu Darmawan. Beberapa point yang di bahas berkaitan dengan facebook Ads (Custom Audience, Look a Like, dll), dan sebagian lagi berkaitan dengan whatsapp. Semoga sharing kali ini bermanfaat.
Kawan..Sudahkah Anda melakukan pencatatan secara online data pembeli?
Simpelnya Anda dapat menggunakan Google Sheet jika Anda menginginkan cara yang Gratis.
Atau bisa juga menggunakan aplikasi pihak ke-3 yang lebih banyak keunggulan fitur dari sisi pengelolaan database order/pembeli.
Nah..
Pentingnya catatan online adalah, kita memiliki database, tidak hilang, bisa dibuka dimana saja, kapan saja, dan dibuka oleh lebih dari 1 orang dari tim kita.
Jika Anda belum melakukan pencatatan online, segera bertobat dan mulailah dari sekarang.
Manfaat berikutnya yang namanya DATABASE adalah dari sisi cara pengolahannya.
ada beberapa hal jika Anda selaku pebisnis online dalam memanfaatkan database pembeli:
1. Menggunakan kontak HP database pembeli sebagai target iklan di facebook dengan fitur Custom Audience.
Anda dapat menawarkan ulang produk ke pembeli, tanpa kontak langsung, alias lapak Anda muncul
di beranda facebook pembeli. Anda dapat menawarkan produk yang sama atau varian produk yang lain ke orang-orang yang sudah pernah membeli produk Anda.
2. Menggunakan kontak HP database pembeli
untuk menarget orang-orang yang berdaya beli dengan membuat penargetan orang yang SERUPA dengan orang-orang yang mirip dengan orang yang pernah beli dengan fitur facebook Lookalike Audience.
Dengan ini Anda tidak susah-susah memikirkan bagaimana cara menarget orang yang berdaya beli terhadap produk Anda.
Anda tinggal menggunakan Lookalike Audience, atas kontak HP pembeli yang Anda miliki.
3. Menawarkan produk ke kontak pembeli melalui aplikasi chating.
poin 1-3 saya lakukan, dan jika Anda bertanya yang mana yang paling kerasa impact-nya. Poin 3 lebih cepat kerasa dan paling personal sentuhannya.
yang CS (Customer Service) saya lakukan adalah, mereka menawarkan produk yang sama atau varian produk lain ke database kontak pembeli melalui WhatsApp.
Dengan melihat database pembeli, maka dengan mudah CS kita melakukan personalisasi yaitu berupa Nama mereka, Kota, Produk yang dia beli. Sehingga ini sangat powerfull dibanding metode spam yang mungkin sempat Anda fikirkan yaitu mem-broadcast kontak yang mana bukan siapa-siapanya Anda.
Contoh penerapannya misal CS Anda menyapa pembeli H-30 (30 hari yang lalu yang sudah beli) dengan konsep PERHATIAN, yaitu menanyakan kesan-kesan pembeli:
"Kakak cantik, sebulan yang lalu kakak membeli x, gmn kak, enak dipakenya? ..."
(setelah pembeli menyampaikan kesan-kesannya, kita bisa dokumentasikan kesan positif (jika positif) sebagai database testimoni yang bisa kita gunakan dan pajang di website..)
sehabis pertanyaan di atas, CS kita menawarkan produk yang sama/produk lain/paketan dan lebih menariknya lagi disertai diskon karena mereka adalah pelanggan kita.
Saya melakukan ini pada CS saya dan Alhamdulillah profit jutaan tanpa budget iklan (padahal jika pake iklan, bisa jadi bisa untung bisa juga rugi/boncos) seperti halnya yang sudah maklum
di kalangan kawan-kawan pengiklan.
Dan pola ini Anda bisa jadikan SOP, misal CS kontak 30 hari yang lalu pembeli. Untuk mempermudah, misal ini tanggal 12 Januari, kontaklah pembeli 12 Desember dll, sehingga kegiatan
ini rutin dilakukan dan ada pemasukan dari "jalur lain" yang tidak mengandalkan promosi berbayar.
Coba bayangkan jika Anda punya kontak database, namun yang Anda lakukan dengan metode broadcast, mampukah Anda melakukan hal itu setiap hari? Mungkin yang database kontak rasakan adalah mereka akan muak dan mual.
Apalagi sulit untuk melakukan personalisasi mendetail satu-satu, nama mereka, produk yang mereka beli, dan kapan mereka beli.
Silakan dipraktekan!
FOLLOW TELEGRAM KAMI... member
